ChatGPT Ads o Google Ads: ¿por dónde deberías empezar?

Las diferencias más importantes en la configuración

Los anuncios de búsqueda de Google pueden usar palabras clave con distintos tipos de concordancia para vincular anuncios con búsquedas. La concordancia también tiene que ver con el significado y la intención. En ChatGPT, los context hints describen situaciones y necesidades relevantes; no funcionan como controles exactos de palabras clave.

El anuncio de ChatGPT es una ubicación separada y etiquetada. No cambia el contenido de la respuesta que recibe el usuario. Estas diferencias influyen en cómo debe planificarse el anuncio, pero por sí solas no dicen nada sobre qué canal será más rentable para tu empresa.

Tres puntos de partida que dan prioridades distintas

Si los anuncios de búsqueda de Google ya están generando clientes rentables, nuestro consejo es proteger lo que funciona mientras probáis algo nuevo. Un presupuesto acotado para ChatGPT puede usarse para investigar si llegáis a otras necesidades de clientes o conseguís más contactos relevantes. Trasladar todo el presupuesto hace más difícil distinguir entre aprendizaje nuevo y demanda perdida.

Si la empresa empieza sin experiencia publicitaria documentada, priorizad primero una oferta clara y una vía de contacto medible. Después, elegid el canal para el que podáis explicar una situación concreta del cliente. Evitad iniciar muchas campañas pequeñas al mismo tiempo si nadie tiene tiempo para hacerles seguimiento.

Si la oferta requiere mucha explicación, una prueba en ChatGPT puede ser interesante. Primero, crea una página que ayude al cliente con las decisiones reales que debe tomar. Por ejemplo, un proveedor de software empresarial debería explicar qué tareas cubre la solución, qué implica una transición y para quién es adecuada. Un formato nuevo por sí solo no hace comprensible una oferta poco clara.

Ejemplo: Una empresa va a comprar un nuevo sitio web

Estas son dos situaciones hipotéticas de clientes. En la primera, un director general busca una agencia de desarrollo web porque el presupuesto está aprobado y el proyecto va a ponerse en marcha. Un anuncio que lleve a una descripción clara del proyecto y a una solicitud sencilla puede responder a esa necesidad.

En la segunda situación, el directivo intenta entender si la empresa necesita un sitio web sencillo, una tienda online o una solución conectada al CRM. La persona analiza alternativas en ChatGPT. Una oferta relevante puede ser ayuda para aclarar el proyecto, con una página que explique las opciones y qué debe incluir una reunión de definición.

La diferencia está en la tarea que el cliente intenta resolver. Ambas situaciones pueden darse en ambos canales. Usa el ejemplo para dar forma a la oferta y a la landing page, y deja que la medición muestre dónde obtiene realmente respuesta la empresa.

Así comparas los resultados sobre una base común

Antes de empezar, definan una única definición de consulta cualificada. Por ejemplo, puede exigir el servicio correcto, el área de prestación y un plazo realista. Usen la misma definición para ambos canales, para que una campaña no se lleve el mérito de todos los formularios mientras la otra se evalúa solo por las ventas.

Registra también los costes de la misma manera. Incluye la compra de anuncios y el trabajo acordado en ambas columnas. Anota qué consultas se convierten en presupuestos, ventas y rechazos, y deja abiertos los casos no resueltos hasta que tengáis más información. Si el proceso de compra dura ocho semanas, el resultado de ventas de los últimos días de campaña será necesariamente incompleto en una revisión hecha tras cuatro semanas.

• Coste total del periodo, con la misma delimitación para ambos canales.
• Número de consultas y número de consultas cualificadas.
• Coste por consulta cualificada, cuando haya consultas entre las que repartirlo.
• Número de ventas, margen de contribución y casos que siguen abiertos.
• Método de registro y lagunas conocidas en la medición, por ejemplo llamadas telefónicas sin fuente registrada.

Un CPC bajo no es lo mismo que una buena compra

Como simple ejemplo: una campaña con 200 clics y dos consultas relevantes puede ser menos útil que una campaña con 60 clics y seis consultas relevantes. Pero necesitas los costes y el resultado de los casos antes de poder decir cuál fue mejor.

Por eso, añadid una breve valoración de calidad de la persona que habla con los clientes. ¿Las consultas venían del tipo de empresa adecuado? ¿Los clientes habían entendido la oferta? ¿Estaban listos para el siguiente paso? Esta información os ayuda a decidir si debéis cambiar el mensaje, mejorar la web o ajustar la prioridad entre los canales.

Elige una prueba que pueda influir en la próxima decisión

Anota la pregunta a la que debe responder la prueba: ¿Podemos conseguir consultas relevantes sobre este servicio concreto dentro de un coste razonable? Decide al mismo tiempo qué hará falta para continuar, hacer cambios o detenerse. Un objetivo poco claro rara vez se vuelve más claro cuando llega el informe.

Media Access ofrece Intro a la publicidad en ChatGPT por NOK 4 990 durante 30 días, sin IVA. Se incluyen ad spend, la configuración de un anuncio, informe y persona de contacto. Usa la oferta como una prueba delimitada dentro del plan de marketing global. No tienes más compromisos una vez finalizado el periodo.